| 客户服务承诺体系 首先感谢您购买和使用我公司产品！
北京利达科信环境安全技术有限公司作为一个集系统研发、产品供应、服务提供为一身的综合性厂商，我们提供从技术咨询及方案设计，到为您量身定制解决方案并付诸工程实施，再到操作人员培训和售后服务的全过程。保证提供的产品是最新的、最先进的技术；保证提供最优质的服务和最好的性价比。我公司凭借领先的技术优势和完善的服务体系，通过提供优质的产品和全方位的服务，提交切合您需求的总体解决方案。
作为国内先进的环保设备专业生产企业和系统集成商，利达科信公司不仅严格控制产品质量，而且更加注重产品的售后服务，以确保用户买的放心、用的舒心，形成一套严谨、行之有效的服务体系。从研发、生产到检测三个环节紧密相联，严把质量关。从售前——售中——售后实施一条龙服务，最大程度的满足顾客的要求。
一、服务理念：真诚、主动、专业、高效
二、服务体系：
三、服务承诺
1、工作接口：从产品交付用户开始，售后服务通过公司客户服务中心实施。公司的办事处和代理商负责当地售出仪器的技术支持及维护保养。
2、服务力量：公司拥有一支专业的、经验丰富的工程服务队伍，随时为您提供技术咨询及现场服务。
3、文档管理：根据不同用户建立客户信息档案、工程档案，并制定相应的服务措施。
4、产品培训：我公司向用户提供相关技术资料及使用说明，并免费对代理商及现场操作人员进行一次培训，人数不限。
5、质保期：产品质保期按合同约定执行，一般主机保修一年。质保期内产品免费维修及更换配件。质保期满后，仍将提供免费的技术咨询和相应的有偿服务。公司对维修后的仪器所更换的配件保修3个月。
6、响应时间：利达科信公司在接到客户报修后4小时内给予答复并提出处理意见，如需现场维修，24小时内出发。
7、备品备件：公司设有备品备件库，可随时满足您的需求。
8、客户满意度：客服中心定期对客户进行电话回访，向用户询问仪器运行状况并对客户满意度进行调查。
“客户至上，服务先行”的理念深深印刻在利达科信公司的每一位员工心中，为了这个目标的实现，我们不断的努力，再努力！
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